Comment signaler un problème

Oh no, we're sorry to hear that! Check all the functions of the desk chair by watching this video.

If that didn’t work out, reach out to our Support team at support@nornorm.com with details about your issue. They'll send you a short form with a few questions and may request an image to better understand the problem.

Our goal is to resolve your issue within 5-10 working days.

Before the replacement visit, attach an A4 paper to the malfunctioning chair, indicating the issue. This helps our installation team ensure a smooth and easy replacement or repair process

Sorry to hear that your BEAT desks are dysfunctioning. Learn how to reset your desk by watching this video or do the following:

- Check the power cable underneath the table and make sure that they are all firmly plugged in.
- Unplug the power cable from the wall and plug it in after a moment.
- Hold the "go down" button until it reaches its lowest position and keep holding for a couple of seconds.

Hopefully, these steps will reset your desks or remove any errors. If the problem seems not to be solved, please reach out to our Support team. Our goal is to resolve your issue within 5-10 working days.

Veuillez contacter notre équipe support à l'adresse support@nornorm.com en précisant les détails de votre problème. Elle vous enverra un court formulaire avec quelques questions et pourra vous demander une photo pour mieux comprendre la situation.

Nous nous engageons à résoudre votre demande sous 5 à 10 jours ouvrés. Avant la visite de remplacement, merci d'apposer une feuille A4 sur l'article défectueux. Cela permettra à notre équipe d'installation d'assurer un remplacement ou une réparation simple et efficace.

Une fois le passeport produit lancé :
Scannez le QR code présent sur l'article concerné et signalez les détails de votre problème via notre application web.

Nous nous engageons à résoudre votre problème sous 5 à 10 jours ouvrés. Avant la visite de remplacement, merci d'apposer une feuille A4 sur l'article défectueux. Cela permettra à notre équipe d'installation d'assurer un remplacement ou une réparation simple et efficace.

Nous savons que l'usure fait partie intégrante du parcours unique de votre mobilier. Les petites imperfections, comme les rayures, ne sont pas de simples marques : ce sont des empreintes du temps qui participent au caractère de chaque pièce. Elles jouent un rôle essentiel dans notre modèle circulaire, en favorisant la durabilité par la réduction des déchets et la préservation des ressources. Accepter ces imperfections, c'est contribuer, à sa façon, à un avenir plus durable. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'usure et la manière dont elle donne du caractère à votre mobilier, consultez notre Livret Usure & Caractère. Bien que nous ne proposions pas de service de réparation, nous vous invitons à apprécier l'histoire que raconte chaque marque sur votre pièce.

Nous savons que l'usure fait partie intégrante du parcours unique de votre mobilier. Les petites imperfections, comme les rayures, ne sont pas de simples marques : ce sont des empreintes du temps qui participent au caractère de chaque pièce. Elles jouent un rôle essentiel dans notre modèle circulaire, en favorisant la durabilité par la réduction des déchets et la préservation des ressources. Accepter ces imperfections, c'est contribuer, à sa façon, à un avenir plus durable. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'usure et la manière dont elle donne du caractère à votre mobilier, consultez notre Livret Usure & Caractère. Bien que nous ne proposions pas de service de réparation, nous vous invitons à apprécier l'histoire que raconte chaque marque sur votre pièce.

Nous sommes désolés d'apprendre que vos bureaux BEAT rencontrent un dysfonctionnement. Découvrez comment réinitialiser votre bureau en regardant cette vidéo ou en suivant ces étapes :

• Vérifiez le câble d'alimentation situé sous la table et assurez-vous qu'il est correctement branché.
• Débranchez le câble d'alimentation du mur, puis rebranchez-le après un court instant.
• Maintenez le bouton « descendre » enfoncé jusqu'à ce que le bureau atteigne sa position la plus basse, et continuez à appuyer pendant quelques secondes.

Ces étapes devraient permettre de réinitialiser votre bureau ou de résoudre l'erreur rencontrée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe support. Notre objectif est de résoudre votre demande sous 5 à 10 jours ouvrés.

During your check-in, specify functional changes, and we'll update the 3D design accordingly. Note that we handle functional, not stylistic changes—swapping functions or adjusting sets to meet needs. Colour changes are considered stylistic and aren't eco-friendly; We've curated colours and materials that serve as a solid foundation. Interested in accessorising your office? Check out the attached book for inspiration!

During your check-in, specify functional changes, and we'll update the 3D design accordingly. Note that we handle functional, not stylistic changes—swapping functions or adjusting sets to meet needs. Colour changes are considered stylistic and aren't eco-friendly; We've curated colours and materials that serve as a solid foundation. Interested in accessorising your office? Check out the attached book for inspiration!

During your check-in, specify functional changes, and we'll update the 3D design accordingly. Note that we handle functional, not stylistic changes—swapping functions or adjusting sets to meet needs. Colour changes are considered stylistic and aren't eco-friendly; We've curated colours and materials that serve as a solid foundation. Interested in accessorising your office? Check out the attached book for inspiration!

The installation time varies based on the size of the project. For detailed information regarding the timing kindly contact us at support@nornorm.com.

Our standard lead time is 8-12 weeks. If you have any particular requirements or deadlines, we will make every effort to accommodate them.

The plants in your drawing contribute to the overall aesthetics, although we don't supply them as part of our model. We highly recommend subscribing to a plant supplier for a vibrant and refreshing workspace. For suggestions or further assistance, contact our Support team – they're here to help!