FAQ

Included in your service is the delivery and installation of your entire suite of office furniture. You put your feet up, we've got this.

Affaires

Quelle est la vision de NORNORM ?

Notre objectif est d'être honnêtes, bons pour les entreprises et meilleurs pour la planète. Notre offre doit démontrer une valeur à long terme pour les entreprises du monde entier.

En quoi consiste l'offre ?

Nous proposons des solutions d'ameublement esthétiques et fonctionnelles pour les espaces de travail grâce à un abonnement abordable. NORNORM n'est pas seulement un service, c'est un partenariat. En tant qu'abonné, nous vous soutenons, sommes à l'écoute de vos besoins et cherchons à vous aider ou à vous recommander des partenaires capables de le faire.

À qui s'adresse NORNORM ?

Nous nous adressons à tous ceux qui recherchent une solution d'ameublement flexible et abordable. Cependant, la plupart de nos clients comptent entre 20 et 1 000 employés.

Quels sont tes principes ?

Prix simple : NORNORM est étonnamment abordable. Il est basé sur un modèle d'abonnement que personne d'autre ne peut battre.

Commodité : NORNORM organisera et installera tout le mobilier nécessaire pour créer un excellent espace de travail.

Circulaire : NORNORM s'engage à limiter notre empreinte carbone collective.

Flexible : NORNORM permet aux entreprises de s'adapter quand elles en ont besoin.

Relation à long terme : NORNORM est un partenaire commercial à long terme pour ses abonnés.

Honnêtement : NORNORM fait preuve de transparence en ce qui concerne les prix et les produits.

Quels sont les services supplémentaires proposés par NORNORM ?

En cas de doute ou de problème, nous sommes toujours là pour vous aider grâce à une large gamme de services. Vous êtes curieux de savoir s'il existe une solution d'ameublement encore meilleure ? Notre équipe de professionnels de l'intérieur est toujours heureuse de vous inspirer et de vous aider. Et si votre chaise, ou tout autre objet, se brise, nous sommes là pour vous. Nous réparons ou remplaçons les articles endommagés dans les meilleurs délais.

Où exercez-vous vos activités ?

Nous sommes actuellement pleinement opérationnels en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique et en Suède, ainsi que dans les villes de Londres (Royaume-Uni), Paris (France), Copenhague (Danemark), Helsinki (Finlande) et Oslo (Norvège). Nous nous développons rapidement et ajoutons de nouveaux projets à différents endroits chaque jour. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et nous espérons que vous verrez bientôt nos espaces de travail NORNORM dans votre ville.

Abonnement

Que comprend l'abonnement ?

Nous vous fournissons tous les articles qui ne sont pas fixés au sol, au mur ou au plafond. À titre d'exemple, cela inclut les tables, les chaises, les canapés et les étagères autoportantes, mais pas les cadres muraux ni les éclairages.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans l'abonnement ?

L'abonnement n'inclut pas les installations fixes (par exemple, éclairage de cuisine ou fixe), l'infrastructure informatique et technologique, le merchandising et l'art. Mais nous sommes heureux de vous recommander des partenaires sélectionnés qui peuvent vous aider.

Quelle est la durée minimale d'abonnement ?

Nous n'avons pas de durée d'abonnement minimale.

Quand puis-je mettre fin à mon abonnement ?

L'abonnement peut être annulé à tout moment, mais veuillez noter qu'un préavis minimum de six mois est requis.

Puis-je acheter les meubles au lieu de les emprunter ?

NORNORM est un modèle d'abonnement circulaire, et non un modèle de crédit-bail. Après utilisation, nous sommes fiers de prolonger la durée de vie de chaque produit en le remettant à neuf pour qu'il soit comme neuf. Pour cette raison, il n'est pas possible d'acheter nos produits.

Que se passe-t-il si mon entreprise déménage dans de nouveaux locaux ?

Lorsque vous déménagez dans un nouvel espace, l'équipe de conception adaptera votre solution de conception en fonction de votre nouvel espace et de vos nouvelles exigences. L'équipe NORNORM planifiera le déménagement avec vous. Le déménagement dans un nouvel espace entraînera de nouveaux frais de démarrage basés sur la superficie totale de votre nouvel espace.

Est-ce que NORNORM installe tous les articles à la livraison ?

Tout sera plus ou moins installé le premier jour de votre abonnement. Trois mois plus tard, nous ferons un point avec vous pour déterminer si des adaptations sont nécessaires.

À quelle fréquence peut-on changer d'espace de travail ?

Nous offrons une flexibilité illimitée, ce qui signifie que vous pouvez changer aussi souvent que vous le souhaitez. Nous profiterons des enregistrements trimestriels pour discuter de tout besoin de changement dans votre bureau et regrouper autant que possible les demandes de changement dans votre région afin de minimiser l'impact climatique. Bien entendu, vous pouvez vous connecter à tout moment pour discuter de la nécessité de changements dans votre bureau et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Nous proposons des services gratuits de refonte des bureaux pour répondre à vos nouvelles exigences, mais les frais de livraison seront facturés.

Flexibilité

Qu'est-ce que je peux changer ?

Vous êtes libre de modifier n'importe quel domaine fonctionnel inclus dans votre espace de travail. Cela implique de modifier les fonctions des meubles, par exemple un salon devient un espace pour les bureaux ou une pièce avec des bureaux devient une salle de réunion.

À quelle fréquence puis-je changer ?

Nous offrons une flexibilité illimitée, ce qui signifie que vous pouvez changer aussi souvent que vous le souhaitez.

Quel est le coût d'un changement ?

Refonte de l'espace de travail en 3D, tous les meubles dont vous avez besoin, la planification et la collecte des meubles dont vous n'avez plus besoin sont inclus dans le service. Vous ne payez que pour la livraison et l'installation.

Que se passe-t-il si mon entreprise déménage dans de nouveaux locaux ?

Lorsque vous déménagez dans un nouvel espace, l'équipe de conception adaptera votre solution de conception en fonction de votre nouvel espace et de vos nouvelles exigences. L'équipe NORNORM planifiera le déménagement avec vous. Le déménagement dans un nouvel espace entraînera de nouveaux frais de démarrage basés sur la superficie totale de votre nouvel espace.

Mobilier

Qu'est-ce qui est « mieux que des meubles neufs » ?

Les meubles « meilleurs que neufs » sont des articles distribués par des partenaires soigneusement sélectionnés qui ont l'air neufs, mais qui sont en fait des articles certifiés remis à neuf qui ont potentiellement été utilisés par d'autres clients auparavant. Certains articles peuvent être neufs, mais cela sera très limité en raison de notre approche commerciale circulaire.

Les meubles sont-ils fabriqués de manière responsable ?

Nous travaillons uniquement avec des produits durables, fabriqués dans des conditions équitables. Par exemple, nous utilisons des produits contenant des matériaux recyclés et recyclables dans la mesure du possible et des produits dont la durée de vie prévue est d'au moins 20 ans, mais beaucoup dureront des décennies.

Le cycle de vie de chaque article est-il suivi ?

Chaque meuble possède une « carte d'identité » unique qui peut être suivie. Cela documente l'historique et l'utilisation du produit.

Puis-je choisir des meubles spécifiques ?

Vous êtes libre de choisir l'un de nos trois groupes de styles : Nordic light, Nordic dark ou Nordic black & white. Chaque groupe de styles contient un certain nombre d'ensembles de meubles couvrant toutes les fonctions de base d'un bureau. Nous accueillons volontiers les discussions sur des ensembles de meubles spécifiques. Cependant, vous ne pouvez pas « sélectionner » des meubles spécifiques dans votre conception.

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